Sinan Kadılar'dan Mektup var:
Kalkan'da Her Yer Migros mu Olacak? (Bölüm 1)
Son günlerde Kalkan Migros'larında hizmet kalitesinde belirgin bir düşme gözleniyor. Bu perakende satış zincirinin önemli markasının Kalkan'da bakkal dükkanı gibi her sokakta market açmaya çalışması üzerine birkaç cümle yazmadan önce kişisel bir gözlemimi paylaşmak istiyorum.
Dükkan sayısı artınca kalifiye eleman sıkıntısı çekmeye başlayan firma eğitimsiz yeni personeliyle müşterilerinin tepkisini toplamaya başladı. Müşterileriyle tartışan, zaman zaman haddini aşıp sesini yükselten, firmanın geleneksel kurumsal tarzına yakışmayan, kıyafetinden, duruşuna, konuşmasından bakışına kadar yaptığı işe saygısı olmadığı belli bir kadro, hepimizin sempati ve saygısını kazanmış eski kadroların üzerimizde biriktirdiği güven ve saygı duygusunu zedeliyor. Eski kadroların sessizce yanımıza yanaşıp firmalarına sahip çıkmak adına bizlerden özür dilemeye çalışması durumu düzeltmeye yetmiyor.
Yazımızın bu bölümünde söyleyeceklerimiz bu kadar. Ben şahsen Kalkan Migros'larında alışveriş yapmayacağım.
Hepsi bu kadar değil tabi.
Devam edeceğim.