Çilenin Kalkan'daki Adresi: İş Bankası Kalkan Şubesi

Öfke kontrolü yeteneğinizi sınamak mı istiyorsunuz? Vaktiniz mi çok? Fazla ciddiyet ve kaliteli hizmetten yana bir beklentiniz mi yok? Kolayı var. Doğru İş bankası Kalkan Şubesi'ne gidin. Bir sıra numarası alın ve üç saat bekleyin.

Kendinizi aşağılanmış hissetmeniz bir yana, ortalıkta dolaşan, her biri önemli bir şeylerle meşgul gibi görünen personelin birer robot gibi tekrarladıkları cevap tüm hoşgörü devrelerinizi ateşe maruz kalmış gibi tutuşturuyor. Cevap şu: " Biz bilmeyiz, sistem bilir!" Bir gişe memuru çalışıyor, geriye kalan personel bir işler yapıyormuş gibi de görünmüyor. 20 kişi sistemin keyfini bekliyor. Lütfetse de işimizi bitirip gitsek diye.

Bankaya girdim. Girdiğimde son müşteri işini bitirmiş kapıdan çıkıyordu. Yani Şube'de benden başka müşteri yoktu. Doğal olarak oturmadım bile. Öyle ya, benden başka kimse olmadığına göre aynı şubedeki bir hesaba para yatırmaktan ibaret 5 dakikalık işlemimi tamamlayıp çıkacaktım. Nasıl olduysa araya birileri girdi..

"Arkadaşlar ben bu sıra numarasını aldığımda burada benden başka kimse yoktu. Bu sistem dediğiniz tek dişi kalmış canavar insanları neye göre sıralıyor?. Sıra numaramı bu şubenin verdiği bankamatik kartı ile aldım. Israrınız üzerine emekli maaşımı almak üzere şubenize transfer oldum. Para yatıracağım hesap şubenizin en eski hesaplarından biri. Önemi yok biliyorum ama çalıştığınız binanın da mimarıyım.. Beni tek bir açıklama yapmadan, herhangi bir süre vermeden, bir çay bile ikram etmeden öylesine ağaç etme hakkını nereden buluyorsunuz? Bu ne ciddiyetsizlik... vs. diye söylendim."

Banka Müdiresi oturduğu yerden ve hiç istifini bozmadan, nezaketen filan bir buyur filan etmeden, Hiç alttan almadan işi neticeye bağladı. Tabii ki bizim bileceğimiz bir işmiş. İstediğimiz banka ile çalışmakta özgürmüşüz. Belli ki "sistem"e yaslamıştı sırtını. Belli ki bizler müşteri değil, mülteci gibi bir şeydik gözünde. Sanıyordu ki bizler kapısında icazet bekleyen kapı kullarıyız belki. Masasına yapışmış, sanki biri koltuğunu kapacakmış gibi sıkıca tutunmuş. Hiç müdanası yok!

Her neyse Şube'den çıkmadan hesabımı kapattım. Sıkı bir "van minüts" çektim. Daha da gelmem buraya filan dedim.. Çok etkilendiler mutlaka. Bensiz idare edebilecekler mi bilmem?

Sonra birini gönderdim. 3 saat sonra benden sonraki numarayı tuşlamışlar.

Sinan Kadılar/23.01.2017-Kalkan